事实是,他(tā)们误会了。这个“不起眼(yǎn)”的行业,蕴(yùn)含了数不(bú)清的细(xì)节,每(měi)个细节(jiē)蕴(yùn)含了数不清的专业知识。一个专业的货代公司,必须要(yào)拥(yōng)有资质,拥有资金,拥有场地,还要(yào)拥有专业团队(duì)人(rén)员。
01资质
天津货运(yùn)代理通常是指航空航海代理,我们国家航空代理首先(xiān)必须(xū)要拥有CATA颁发(fā)的铜牌,而(ér)航海(hǎi)代理必须(xū)要拥有交(jiāo)通部门(mén)颁发(fā)的无船承运人(rén)资格证(zhèng),简称NVOCC,这两个(gè)资质仅(jǐn)仅是货代的入(rù)门而已(yǐ),如(rú)果从事特殊货物,危险品货物的代理操(cāo)作,还必须要再从相关部门拿到对应的运(yùn)营资质。
02资金
如果追溯到(dào)还没有加(jiā)入WTO之前,国家对于天(tiān)津货运(yùn)代理行(háng)业是(shì)有监管限制的(de),外资无(wú)法独立进入(rù),所(suǒ)以我(wǒ)们会看到DHL,UPS这些公司的前面都会出(chū)现,中外运(yùn)这些字样(yàng),就算是民营企(qǐ)业想申请,也并不(bú)是一(yī)件(jiàn)容易的事情。在国家还没有实行(háng)工商注册资金制度改革(gé)之前,如(rú)果想要同时拥有国际航空航海是明确要拥有注册资本RMB500W才(cái)能通过工商注册登记的,除此之外,一个货(huò)代(dài)如(rú)果要拥有一级代理资质,必须要有资本向(xiàng)航空公司和(hé)船公司交(jiāo)押金。正常来说,航空公司和船公司的结(jié)算都是立刻结算,不会有账期,而代理人向工厂,向(xiàng)二级代理商面对(duì)市场的竞争,都会有账期的情况出(chū)现(xiàn)。
03场地
除(chú)了办公场地外(wài),还要有操作的场地,比如仓库(kù),比如堆场(chǎng),再比如有无叉车,有无恒(héng)温(wēn)仓,有无危险品(pǐn)操(cāo)作地(dì)方等等(děng)。
当然以上种种,都离(lí)不开要专业(yè)的从业人员,而一个专业的天(tiān)津货运(yùn)代理公司都(dōu)必须要拥(yōng)有强大而专业的从(cóng)业人(rén)员(yuán)。怎(zěn)么(me)叫专业?

01特定心(xīn)态
这不是老生常谈的废话,货代低迷,竞争激烈(liè),以何取(qǔ)胜?除(chú)了积极、热(rè)情(qíng)、真诚,还需要和潜在客户建立(lì)信任感,没有信任,一切枉然。你有没有(yǒu)感受(shòu)到,自己有需要(yào)找人(rén)合作时,第一想到的永(yǒng)远是自己信任的人、喜欢的(de)人、熟悉(xī)的人(rén)。先(xiān)交朋友,切勿(wù)急于求(qiú)成(chéng)。每(měi)个人都希望(wàng)有稳定、靠谱的合作伙伴,为什么有的外贸公司很难打入(rù)?因(yīn)为他们已经有稳定(dìng)和信得过的合作伙伴。你的目标就(jiù)是(shì)要成为客户稳定、靠谱的合作货代。客户一有货物要出,第一想到(dào)的是你。
02承运人渠道
货代(dài)靠什么生存?不外(wài)乎两大“王牌(pái)”——渠道(合作伙伴)或(huò)客(kè)户。有(yǒu)的人有很好的渠道,别人不(bú)能做的他能做(zuò),或者能拿到比别人更好(hǎo)的价(jià)格,这是渠道优势。有的人(rén)有(yǒu)很好的(de)客户(hù),掌握货源(yuán),也是一种竞争(zhēng)优势。同时具(jù)备这两大“王(wáng)牌”——你就是精英中的(de)精英了。每个人都知(zhī)道(dào)客户很(hěn)重要,但是很多人对渠道不够(gòu)重(chóng)视。所以,想方(fāng)设法搞好(hǎo)和船公(gōng)司、航(háng)空(kōng)公司以及其他合作伙伴(如合作同行(háng)、报关(guān)行、拖车公司)的(de)关系吧。同样一个货,空运费他报15,你(nǐ)报17,你当(dāng)然很不利,为(wéi)什么价格会有(yǒu)差距?除了公(gōng)司提供的平台,你个(gè)人跟航空(kōng)公(gōng)司(sī)的关系也很关键。
03单证能力
单证是(shì)很多货代人的(de)“短(duǎn)板”和“硬伤”。尤其是货代销(xiāo)售,可能会想当(dāng)然地认为(wéi)单证(zhèng)不是自(zì)己的工作(zuò),不认真学(xué),对客户相关的任何问(wèn)题,动不动就问操作、问客服、问单(dān)证、问报关(guān)员(yuán),不但耽误时间,影响(xiǎng)效率,而(ér)且通过问(wèn)别(bié)人(rén),再传达给客(kè)户,难免(miǎn)有偏差。作(zuò)为货代,应该成为客户的单(dān)证老师(shī),指导他们需要什么单证、怎(zěn)么准备,甚至亲自动手帮他(tā)们做单证。具备强(qiáng)大的单(dān)证能力的货代销(xiāo)售极(jí)少,如果你具备了,这(zhè)就是你(nǐ)的(de)优势(shì)。
04报关报(bào)检
报关属于单证(zhèng)的范(fàn)畴,但不限(xiàn)于单证,所以单(dān)独拿出来。其实,重(chóng)要的是(shì)建立和海关或牛逼报关员(yuán)的良(liáng)好合作关(guān)系。懂(dǒng)报关的外(wài)贸人少之又少,跟(gēn)海关有良好关系的更是凤毛(máo)麟角。从中国的实际来看,经常会(huì)碰到一些通关的疑难杂症,尤其是特(tè)殊货物,有监(jiān)管条件的货物,有问题的货物,外贸人问了很多货代,都接不了这种货,此时外贸人往往束手无(wú)策,如果你具备这方面的能力(lì)或(huò)渠道,你就可以接,别人(rén)不(bú)能做,你能做,利润当然与(yǔ)普通货物(wù)不(bú)可同日而(ér)语。
05跟进策略
别以为拿到《订舱委托(tuō)书》就算完事了(le),特别(bié)是第一次合作的新客户,就是加班加点,也要亲自积(jī)极(jí)跟进,不要把客户丢给客服或操作(zuò)后就不闻不(bú)问(wèn)了。第一(yī)次合作,难免有一些“不顺”和问题,不(bú)要对(duì)客服或(huò)操(cāo)作指望太高,要知道这是你的客户——你都不上心(xīn),谁给你上(shàng)心?合(hé)作顺当以后(hòu),就可以不用(yòng)步步紧跟。但是,你依然需要持之以恒地关心你的客户,要不断跟你的客户(hù)和潜在客户(hù)保持联系,建(jiàn)立(lì)多种连(lián)接和信任感(gǎn),打造你(nǐ)的客(kè)户群,彰显你的服务优势。
再(zài)且,国(guó)际(jì)贸易的(de)过程(chéng)中,环节(jiē)众多,每个环节都需要有专业人员,专业去处理细节,我们用大概的环节来分:
1.必须要(yào)区分(fèn)国际贸易的成(chéng)交方式(shì)。FOB还是CIF还是EXW等等成交方(fāng)式,不(bú)同的成交方式对于托运人的责任不同,收(shōu)费(fèi)不同,有经(jīng)验的从业人员,可以(yǐ)通过不同(tóng)的成交方式(shì)给到托运人专业的建(jiàn)议,如何规避货主的风险,比如无(wú)单放(fàng)货,比如(rú)收(shōu)货人弃货,再比如选择什(shí)么(me)船(chuán)公司,什么航空公司既可以便宜又能达到时效......
2.传(chuán)统的贸易还会涉及到信用证结算还是T/T结算,如果是信用证结算(suàn),对于提单制作还必须要按照信用证的要(yào)求来对应(yīng)一一操作,假如碰到L/C结(jié)算(suàn)的货物是通过航空运输的(de),还要注意航空提(tí)单是无(wú)货权的风险,专(zhuān)业的从业人员(yuán)都会给到货主最好的建议,如何去处理。
3.新型电商类的(de)贸易(yì),必须要有场地理(lǐ)货,分货(huò),验货,避免货量大,件数小而导致(zhì)派送混乱。对于更专业的公司,还有安检机(jī),有一套完善的操作系(xì)统,将每个(gè)小件货对应(yīng)每个环节(jiē)全程(chéng)电子化处理。
4.从订(dìng)舱,拖车提货,报(bào)关,制作提单,目(mù)的地(dì)清关,提货,派送等(děng)等一条龙的处理都是要求(qiú)专业的操作(zuò),货物是否有危险性,危险的级(jí)别是多少,每个级(jí)别都有对应的操作手则(zé)。
当然,你(nǐ)会碰到(dào)这(zhè)样的(de)天津货运公司,什么(me)货都无问(wèn)题(tí),客人什么都(dōu)不需要提供,也(yě)不(bú)需要说,反正都(dōu)帮你搞定。这样看起来客(kè)人确实便(biàn)利安乐了很多,但事实上,很(hěn)多货主不(bú)明白,最终的(de)责任还是货主(zhǔ)。一旦出现瞒报(bào)品名的问题,货主(zhǔ)将被追究责任,被列入全球黑名单。
专(zhuān)业的从业人(rén)员(yuán),一定(dìng)不会(huì)和你说什么都问题(tí),而是会告(gào)诉你(nǐ)如何解决这些问题,既然要合法,又要安全。这个安(ān)全不单单是货物的安(ān)全(quán),还有不(bú)要(yào)影响公共安全,比如(rú)香港机场爆炸,比如经常(cháng)听到仓库货站货物起火等等,都(dōu)有(yǒu)或多或少因为在(zài)操作货物过程(chéng)中没有处理好的结果(guǒ)。
天津贸(mào)易需要专业的天津货运(yùn)代理,选(xuǎn)择(zé)了专业,并(bìng)不是一(yī)味地说节省(shěng)了多少好(hǎo)运输(shū)成(chéng)本,重要的(de)是(shì)帮你节省了多少处理麻烦事情的时间。你的客人(rén)满意了,事情顺利了,心情舒畅了,你说生意不(bú)越红越火都难!
一言以蔽之,专业的活,要交给专业(yè)的人干。